Как правильно выбрать мини-АТС для офиса?
Мини-АТС - это офисный телекоммуникационный прибор, осуществляющий контроль за входящими и исходящими звонками.
С помощью мини-АТС можно создать единую сеть, состоящую из городских линий, внутренних телефонов, модема, факса, коллективного автоответчика и даже компьютера.
Теперь нет необходимости покупать дополнительные городские номера, потому что мини-АТС позволяет оптимизировать уже имеющиеся. Это существенно экономит ваши расходы без потери производительности.
Основные функции мини-АТС.
Базовая функция мини-АТС — это обеспечение офиса внутренней корпоративной связью, не занимая при этом городскую линию. Каждый сотрудник, подключенный к мини-АТС, может поддерживать связь с коллегами по внутреннему телефону, а также в любой момент позвонить на городской или международный номер. При этом, если городская линия по которой звонит сотрудник занята, мини-АТС автоматически переключает на свободную линию из других имеющихся в наличии.
Программируя мини-АТС можно настроить любую последовательность входящих звонков. Это могут быть звонки через секретаря, с последующим переключение на внутренний номер. Или автосекретарь с дополнительным набором короткого номера сотрудника. Можно поставить ночной режим с автоответчиком или переадресацией на факс.
Помимо базовых функций мини-АТС предоставляет такие возможности, как удержание звонка, IP-телефония, конференц-связь, пейджинг и многие другие в зависимости от модели аппарата и его производителя.
Как выбрать мини-АТС?
Мини-АТС бывают аналоговые, цифровые и IP-АТС. Каждая из них различается собственных кругом задач. Например, с аналоговыми сетями работают все типы станций, причем цифровые мини-АТС хорошо поддерживают их только по внутренней связи. А цифровые сети, типа ISDN не подходят к аналоговым мини-АТС, зато к ним отлично адаптированы два других типа станций.
В то же время IP-АТС совершенно новый вид телефонных станций, поддерживающих подключение через локальные или глобальные компьютерные линии. С помощью IP-АТС можно снизить стоимость звонков, объединить в единую сеть офисы из разных городов, стран, а также удаленных сотрудников, работающих дома.
При выборе мини-АТС необходимо посчитать количество входящих телефонных линий и внутренних телефонов. При подсчете не стоит ограничиваться текущим положением дел, а желательно предусмотреть их возможное увеличение в будущем. Так как разные мини-АТС имеют разную емкость, с возможностью добавления модульных блоков, то лучше взять с запасом, чем покупать новую станцию по мере развития вашей компании.
После подсчета необходимо узнать у оператора связи какой тип подключения вы используете. Если это аналоговая связь, надо уточнить в каком режиме работает: в тональном или в импульсном, в город выходит напрямую или через дополнительную цифру. Если у вас цифровая связь, то у поставщика услуг необходимо узнать не только тип связи, но также вид используемого интерфейса и его стандарт.
Это поможет определить, какой тип мини-АТС вам подходит.
Далее необходимо определиться с дополнительными функциями, которые не являются базовыми и подключаются к определенным моделям мини-АТС с помощью отдельных блоков. Вот некоторые из них:
DISA — прямой доступ в систему вне офиса
ACD — автосекретарь
DEST — связь с возможностью передвижения
CTI — интеграция с компьютером
Сетевые возможности — объединение нескольких АТС в одну сеть
Голосовая почта — запись входящих звонков, множество голосовых почтовых ящиков
Гостиничные функции — контроль вселения и выселения постояльцев, телефонный будильник и много другое специально для гостиничных комплексов
При выборе мини-АТС очень важно, чтобы она подходила под стандарты нашей страны и сопровождалось сертификатом Госкомсвязи России.
И последнее — мини-АТС, на которой вы остановите выбор, должна иметь гарантию производителя и послегарантийное сервисное обслуживание поставщика.
Автор: pgoev (Гоев Павел)
